Varför kan jag inte få viss information via e-mail eller varför kan inte en anhörig få information som gäller mitt lån/konto?

Banker och kreditmarknadsbolag har banksekretess. Detta innebär att alla uppgifter som rör en bankkunds mellanhavanden med en bank eller ett kreditmarknadsbolag faller under sekretess, oavsett om det rör sig om skriftliga eller muntliga uppgifter. Till och med uppgiften om att en viss person är kund hos ett sådant bolag omfattas av sekretessen. Därför kan viss information inte skickas via e-mail då banken inte med säkerhet vet om informationen skickas till rätt person. En kund kan ge sitt uttryckliga samtycke till att viss information lämnas ut till någon annan, det kan exempelvis ske genom att kunden lämnar samtycket i form av en skriftlig fullmakt för att annan ska få ta del av informationen.